Ir directamente a la información del producto
BOTAS MELARIA
€132,00 EUR
Las botas MELARIA irradian elegancia y seguridad, diseñadas para realzar la silueta con gracia natural. Su caña hasta la rodilla y sus líneas limpias crean una presencia imponente, a la vez que mantienen una estética refinada y sofisticada.
El diseño sin cordones garantiza un calce suave, mientras que el tacón fino proporciona una altura sutil, realzando la postura sin ser excesivo. La punta redondeada equilibra la silueta y ofrece una elegancia moderna, lo que las hace ideales tanto para ocasiones cotidianas como para eventos más elegantes.
Diseñada para las estaciones más frías, MELARIA se destaca como una pieza esencial en el armario contemporáneo: refinada, estructurada y decididamente femenina, al servicio de un lujo discreto y asertivo.
Materiales principales
Preguntas frecuentes
Pedidos, entrega y seguimiento
Pregunta 1: ¿Cuándo se considera definitivo mi pedido?
Un pedido se considera definitivo después de la validación completa del pago.
Tras la confirmación, tienes 24 horas para solicitar una modificación o cancelación. Transcurrido este plazo, el pedido se procesará y ya no se podrá modificar.
Una vez enviado, deberá esperar hasta recibir su artículo para iniciar una solicitud de devolución.
Shopvault se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de disputa, dirección incorrecta, sospecha de fraude o falta de pago.
Pregunta 2: ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Shopvault acepta pagos seguros con tarjeta de crédito, PayPal y otras soluciones disponibles en el sitio. El pedido se procesa solo después de recibir el pago completo.
Pregunta 3: ¿Cuáles son los tiempos de procesamiento y entrega?
El procesamiento del pedido (validación y preparación) demora entre 1 y 3 días hábiles.
Los tiempos de entrega estimados varían según la zona:
- Francia y UE: de 5 a 15 días laborables
- Reino Unido (RU): de 7 a 20 días laborables
- Estados Unidos (EE. UU.): de 7 a 25 días hábiles
- Resto del mundo: 10 a 30 días hábiles
Estos plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función del transportista, destino y trámites aduaneros.
Pregunta 4: ¿Qué incluyen las tarifas para los clientes en Francia y la UE?
Para envíos dentro de Francia y la UE, los gastos de envío incluyen:
- El IVA aplicable
- Derechos de aduana y cualquier tasa de importación (DDP)
No se cobrarán costes adicionales en el momento de la entrega.
Pregunta 5: ¿Cuáles son los costes de los envíos fuera de la UE?
Para envíos fuera de la Unión Europea, los derechos de aduana, impuestos locales y tasas de importación seguirán siendo responsabilidad del cliente.
Pregunta 6: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado su pedido, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico cuando esté disponible. El seguimiento puede tardar entre 48 y 72 horas en activarse.
Si su pedido se envía en varios paquetes, es posible que se proporcionen varios números de seguimiento.
Pregunta 7: ¿Qué hacer en caso de un problema de entrega o dirección?
El cliente es totalmente responsable de la información de entrega proporcionada.
Shopvault no se hace responsable de direcciones incorrectas, incompletas o inválidas.
Si se devuelve el paquete, se podrá ofrecer un reenvío a cargo del cliente o un reembolso parcial, menos los costes incurridos.
Pregunta 8: ¿Cómo puedo comunicarme con Shopvault para una pregunta sobre un pedido o seguimiento?
Puede rastrear su pedido directamente en el sitio web de Shopvault o comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente:
📧 contacto@merchelyz.com
También puedes contactarnos a través del chat en vivo del sitio web.
Generalmente se proporciona una respuesta dentro de las 48 horas hábiles.
Devoluciones y reembolsos
Pregunta 1: ¿Puedo devolver un artículo?
Respuesta: Sí. Dispone de 14 días desde la fecha de recepción de su pedido para solicitar la devolución, de acuerdo con la normativa francesa y europea aplicable.
Pregunta 2: ¿Cuáles son las condiciones de devolución?
Respuesta: Los artículos deben ser:
- Nuevo, sin usar, sin usar
- Devuelto en su embalaje original.
- Con todas las etiquetas intactas
Pregunta 3: ¿Las devoluciones son gratuitas?
Respuesta: Los gastos de envío de devolución normalmente corren por tu cuenta.
✅ Excepción: Para cualquier artículo defectuoso, dañado o no conforme, Shopvault cubre el 100% de los costos de envío de devolución.
Pregunta 4: ¿Cómo iniciar una devolución?
Respuesta: Enviar un correo electrónico a:
📧 contacto@merchelyz.com
con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Si el artículo está defectuoso, adjunte fotos o videos para una verificación rápida. Recibirá instrucciones de devolución y, si corresponde, una etiqueta de envío prepagada.
Pregunta 5: ¿Cuándo me reembolsarán?
Respuesta: Tras recibir y verificar la calidad de su devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del método de pago original. No se emitirá ningún reembolso hasta que el producto se haya inspeccionado completamente.
Pregunta 6: ¿Qué pasa si mi paquete es devuelto o se pierde?
Respuesta :
- Dirección incorrecta o paquete no reclamado: los costos de reenvío son su responsabilidad.
- Paquete dañado durante el transporte: repórtelo dentro de las 48 horas con fotos/videos para su procesamiento.
Pregunta 7: ¿Se pueden devolver los productos con descuento?
Respuesta: Sí, a menos que se indique lo contrario. Shopvault podría ofrecer un cambio o crédito en la tienda en lugar de un reembolso.
Pregunta 8: ¿Pueden los clientes internacionales (fuera de la UE) devolver artículos?
Respuesta: Sí, Shopvault ofrece una política de devolución voluntaria de 14 días.
⚠️ Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo en caso de productos defectuosos, no conformes o errores de entrega.
También te puede interesar
La colección Shopvault
